近日，北京互联网法院审结了某商家诉王先生及电商平台信息网络买卖合同纠纷一案，最终认定商家败诉。法官提醒消费者，直播间下单贵重物品要有甄别和存证意识，切勿迷失在各种“美颜滤镜”中。
原告某公司在某电商平台开设直播间售卖彩宝吊坠，直播画面及回放展示图片中显示吊坠完好无瑕疵。2021年2月，消费者王先生在观看直播回放后下单购买吊坠，实付款5万元。王先生收到商品后发现，吊坠上的一颗蓝宝石存在划痕，便立刻在平台上发起退货退款，平台随即冻结该笔货款。
原告某公司认为，在交付商品之前，已经通过视频和图片等方式向被告王先生充分展示了商品详情，并不存在任何裂痕或瑕疵情形。因此，原告认为商品属于合格商品，不存在违约行为，故诉至法院，请求判令被告王先生及电商平台履行合同，支付货款。
被告王先生辩称，直播视频中看不出存在裂痕，是因为直播有滤镜，而且裂痕需要放大看才能看清楚。王先生称，自己在收货后发现了货物瑕疵，便按照正常流程第一时间向原告发送收到的吊坠照片，并标注了划痕。原告属于未按合同约定交付货物，请求法院依法驳回原告的全部诉讼请求。
我国珠宝电子商务已有十多年的发展历史，随着行业竞争加剧及近年来直播电商的兴起，更多珠宝首饰企业开始布局线上业务。据相关数据统计，2020年直播带货各类目商品销量占比中，珠宝配饰排在第六位，占比达到6.5%；上架次数约5000万-1亿次，排名第二，仅次于男装女装上架次数。
但由于从业的标准化管理体系尚未健全，行业准入门槛相对较低，珠宝直播中屡屡出现货品质量欠佳、销售数据造假、直播销售违规等问题，不仅伤害了消费者权益，也对行业生态造成了不良影响。目前，已有不少平台意识到，应针对直播带货产品类型和直播主体设置比较详细的监管政策，实行分类监管。
直播带货正在成为消费常态，珠宝直播电商也逐渐成为黄金珠宝行业不可或缺的一环。质量合格、售后齐全、监管到位的成熟、健康的业态才能推动直播带货行业走上健康、有序的发展之路。
